Question Fréquentes - IDEOSPA VALENCE
Dois-je apporter mon maillot de bain, une serviette, des chaussons ?
IDEOSPA fournit le peignoir (à votre taille), les chaussons et la serviette. Seul le maillot de bain est à apporter : il est obligatoire pour le hammam et la balnéo.
Le linge est-il fourni (peignoir, chaussons, serviette) ?
Oui, IDEOSPA fournit le peignoir à la bonne taille, les chaussons et la serviette. Vous n'avez qu'à prévoir votre maillot de bain pour le hammam et la balnéo.
Faut-il se dévêtir entièrement pour un massage ou un soin ?
Non. Un sous-vêtement jetable est fourni et se porte pendant tous les massages et soins.
Les soins sont-ils réalisés par une femme ?
Oui, tous les soins IDEOSPA sont réalisés par des praticiennes femmes. L'accueil peut parfois être assuré par un homme.
Peut-on réserver uniquement un accès au spa ?
Non, IDEOSPA ne propose pas d'accès libre au spa. Chaque prestation (balnéo, hammam, massage, soin) est une prestation indépendante, que l'on réserve individuellement. La balnéo est une baignoire individuelle, plus hygiénique qu'un jacuzzi collectif.
Les soins sont-ils privatifs ou collectifs ?
Les soins IDEOSPA se déroulent en cabine privative : en individuel, ou à deux pour les prestations en duo. Il n'y a pas d'espace collectif partagé avec d'autres clients.
Peut-on apporter son propre savon noir ou ses cosmétiques dans le hammam ?
Non, le savon noir et les cosmétiques personnels ne sont pas autorisés dans le hammam, pour des raisons d'hygiène. Un gel douche est fourni sur place.
À partir de quel âge peut-on profiter des soins ?
L'âge minimum est précisé sur chaque prestation. Les soins enfants commencent dès 3 ans avec « Mon premier massage », et à partir de 6 ans pour « Spa Kid » et « Mini Moi ».
Peut-on prendre une douche après le soin ?
Non, il n'est pas possible de prendre une douche après le soin.
Dois-je apporter ma bouteille d'eau ?
Non, inutile d'apporter de l'eau : une fontaine à eau est à votre disposition sur place.
Le temps tisanerie est-il offert ?
Le temps tisanerie est systématiquement offert avec les évasions (formules). Pour un massage seul, il n'est pas systématique : il vous est proposé selon disponibilité.
Où est situé IDEOSPA et comment se garer ?
IDEOSPA se situe en centre-ville de Valence, derrière le laboratoire Cerballiance, près de la préfecture. Il n'y a pas de parking privé, mais de nombreux parkings (pour la plupart payants) se trouvent tout autour : il est facile de se garer, pensez simplement à prévoir de quoi payer l'horodateur.
Quels sont les jours d'ouverture ?
IDEOSPA est ouvert du lundi au samedi, sauf le mardi (fermé). Le lundi, l'établissement ouvre uniquement l'après-midi.
Bons cadeaux et réservation
Combien de temps un bon cadeau est-il valable ?
Un bon cadeau pour un soin est valable 10 mois. Un chèque cadeau (montant libre) est valable 14 mois.
Comment offrir et recevoir un bon cadeau IDEOSPA ?
Le bon cadeau s'achète en quelques clics sur le site. Personnalisé, il est reçu immédiatement par e-mail, prêt à imprimer. Vous pouvez aussi le retirer sur place (click and collect) ou le recevoir par courrier postal.
Que peut-on faire avec un bon cadeau ?
Les bons cadeaux IDEOSPA sont transformables en valeur et utilisables aussi bien pour une prestation que pour des produits.
Quel est le délai pour annuler un rendez-vous ?
Toute annulation doit se faire au moins 48 heures à l'avance.
Les arrhes sont-elles remboursables en cas d'annulation ?
Les arrhes ne sont pas remboursables. En cas d'annulation, un report du rendez-vous reste possible sur présentation d'un justificatif réel et sérieux.
